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8 年小超市业绩上不去,线上开店月入 100 万,“秒杀+拼团”让他在小程序上动了哪些大心
专栏:电商资讯
发布日期:2019-09-29
阅读量:974
作者:创业吧STARTUP
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在同一天内发布 6 篇带有「折扣信息+店铺商品链接」内容的图文,一次性吸引大批有需求的客户购买,如:山竹秒杀活动单价 8 元/斤,4 折的优惠力度,短短 2 天新增近 2000 粉丝。

2009 年,一家普普通通的小超市「镇江生鲜帮」在镇江当地开业。到了 2015 年,他们借助微信在线上卖货,逐步扩展业务,发展成为集日常百货、水果为一体的综合型商铺。通过小程序开店后,每月收入屡创新高,今年更突破到了 100 万。

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商家心声

小程序微商城不仅工具和玩法多,而且上手比较简单,数据统计也方便快捷。最重要的是,哪怕像我们这样一直只做线下小店的商家,用好了也能把收入提高一大截。

1

小超市转战线上

用小程序巧解难题

从 2009 年创立时起,镇江一心经营以日常百货为主的小超市,致力于维护周边小区内的核心老客。2015 年以后,随着微信的不断普及,为了更好地联络感情,主动添加到店购买的客户为个人好友。不久后,他们得到了意外的收获:

① 每天不断在线上交流,更好地掌握了老客们对商品的评价和需求,越来越多的人直接在微信上转账购买,开辟了新的销售渠道;

② 在看到微信的销售潜力后,顺势利用朋友圈定时发布新品,因此订单量节节攀升。

个人微信号虽然给「镇江生鲜帮」带来了不少好处,但并未突破现有的开店瓶颈。他们在做过几番尝试后,终于找到了小程序,完成了一系列的线上店铺搭建和运营。

在使用过程中,小程序微商城的商品展示和订单功能,大大减少了每天需要处理的微信订单消息,单个分店可节省出 2 个人手,降低了经营成本。其次,丰富的营销玩法迅速拉动了业绩上涨,使得店铺有了更多的资金投入到新店的筹建中去。到了今年,「镇江生鲜帮」分店总数达到 3 家,扩大了经营辐射区域,客源数量也得到大幅增加。

2

看过水果新商机

山竹月销 5700 多份

开通线上店铺后,他们对店铺老客进行了深入调查,了解到他们大部分都是 20~40 岁的女性,这批人群除了日常百货以外,对生鲜水果的需求也很大,并且购买次数非常频繁。

2017 年,镇江正式开始扩展水果业务。在提高老客黏性和拉取新客源这两大方面,他们一步步钻研和运用小程序微商城的各种玩法,在反复实践后积累了很多成功的宝贵经验:

1. 秒杀:长期折扣与短期优惠相结合,满足客户的不同需求。

① 对于日常百货和普通水果,设置 20~30 天的长期活动,依靠持续性的页面展示,让初次浏览时未购买的客户可以在之后下单。如:近期上线的西瓜活动,原价 30 元/1个,打折后 18 元/1个,折扣力度达到 6 折,每月订单量维持在 1200 个左右;

② 对于季节性较强或单价较高的热销水果,不仅缩短秒杀时间,且折扣力度再次提升,以营造抢购氛围的方式,增加销量。如:山竹活动,原价 20 元/斤,现价 9.9 元/斤,折扣力度达到 5 折,单月销量突破到 5700 多份。

2. 多人拼团²:增加额外成单量。发布 2~4 人即可参与,门槛低、成团率高的拼团活动,更容易刺激客户分享链接到朋友圈。如:冰糖翠冠梨拼团 4 斤只要 9.9 元,转发送1斤,以及  3 个西柚只要 10 元,转发还送 1 个牛油果,在客户朋友圈里好评率极高。

由于日常活动多,优惠力度大,客户渐渐养成了在线上店铺下单的习惯,复购率持续上升,顺利帮助「镇江生鲜帮」积攒了 15000 多名老客。

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3

多网点打通线上线下

实现月入 100 万

虽然老客人数众多,但他们发现他们不仅分散在多个微信号上,彼此消费习惯和购买能力也不同,单纯依靠聊天沟通,总体销售额难以出现质的飞跃。

于是,镇江开始组建微信公众号发起优惠活动,再结合微商城的各种功能,逐步引导客户到店,实现线上线下一体化经营:

1, 线上转发+上门自提:把流量送到线下。在同一天内发布 6 篇带有「折扣信息+店铺商品链接」内容的图文,一次性吸引大批有需求的客户购买,如:山竹秒杀活动单价 8 元/斤,4 折的优惠力度,短短 2 天新增近 2000 粉丝。其次,开启上门自提,设置取货时间为下午 4 点以后,方便客户下班后直接到店提货;

2. 多网点:线下专业导购,带动关联消费。将 3 家分店都设置成自提点,每家安排专业的导购人员,在客户到店取货时,有针对性地引导他们购买其他商品,带动关联消费提升。如:向购买西瓜的商家,介绍最近的网红冰淇淋活动,10 支打 5 折只卖 25 元,月销量有 800 单之多;

3. 预售模式,高效解决库存问题。优惠活动大都以预售的形式发出,在结束后利用线上工具导出相关订单数据,再向供应商订货,到货后总店根据订单数定量发货给分店,有效库存积压。

使用小程序短短 2 年,他们在水果业务上的销售额占总体比重飞速上涨。截至目前,已从最初的 10% 提高到 40%,每月的线上线下总业绩也稳定在 100 万上下。

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谈到下一步规划,商家表示将进一步优化线上店铺的页面展示,尝试新的营销玩法,借此提高客户在店内停留时各方面的消费体验,让服务更优质。


文:创业吧STARTUP
图:pexels

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