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企业运营者如何做好小程序运营?看这一篇就够了!
专栏:电商资讯
发布日期:2019-10-21
阅读量:396
作者:转载
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对于小程序运营我们可以把它分为五个阶段,分别是如何获取用户、提高活跃度、提高留存率、销售转化以及裂变式传播,本文为大家从这几方面详细讲解了小程序运营。

原文作者:森维

在这个人人都想做小程序的时代

不懂运营规划显然不OK

而我

绝不允许我的用户不OK

为此小编

顶着电脑崩溃的压力

给老铁们整理了一份

如何运营规划小程序的干货篇

(要正经起来了)

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首先需要明确的一点是,小程序是一个工具而不是一个自带吸金属性的应用,我们要懂得如何利用小程序这个工具,才能发挥小程序的真正价值。

那么我们该怎么运营规划自己的小程序呢?如何打造成爆款呢?是不是只有大品牌适合运营小品牌就不适合运营呢?

其实不是这样的。如果你是一个初创品牌或者是一个关注线下实体店没流量没用户,那么就更应该了解小程序如何营销,对于小程序运营我们可以把它分为五个阶段分别是如何获取用户、提高活跃度、提高留存率、销售转化以及裂变式传播,下面为大家详细讲解:

抓住到店客流

首先微信向小程序开放了多种入口,微信线下二维码扫一扫,微信搜索页的搜索、公众号关联小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏、微信群分享、附近小程序等60多个入口都可以将用户导入到小程序。

可以先从线上通过身边好友或者员工从朋友圈开始推广,线下商家可以充分利用到店客流,在店内做好易拉宝或者桌牌告知客户本店已入驻小程序扫码有奖活动来扩大活动效果。

活动是根本

DAU(日活跃用户)和MAU(月活跃用户)是衡量活跃度重要的两个指标,在一定程度上反映了用户群的规模。用户的生命周期大致分为三个节点:潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期。

不同的用户期节点所使用的手段应该有所不同,潜在期要注意促活、活跃期要注重活动设计、沉默期加大力度关怀。关于活跃度的提高,活动就是根本,毕竟没有人愿意长期的单向性付出,活动是互动的必经载体。

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学会用减法

自多面接入微信以来,摩拜单车月活跃用户量环比增速超过200%,每日超过50%的新增注册用户是来自微信小程序;「去哪儿酒店」小程序上线后,三日日均PV 在 20 万左右,日均 UV 在 3 万左右。从这些数据中,我们不难发现,用户活跃度高且留存率的小程序普遍具有一个特性:轻量化。轻量化的设计页面,简易化的操作步骤,明了化的产品理念,在极大程度上放大了用户体验。

除了产品优化外,活动层面更需要轻。线上促销有一个规律,用户参与环节每多一层流失率提高30%,所以商家促销活动要简单直接以用户轻度参与为主,要狠狠利用小程序的天然优势。

获取收入

事实上,小程序的收入并不是直接的收入,更多的是体现在流量的转化以及商家利用小程序轻便化所实现的商品买卖。当用户通过不同的渠道第一次进入到小程序页面的时候,流量的苗头就被点燃,小程序扮演的角色更多是商家与商品交易的工具载体。

例如说海底捞排队点餐,平均排队时长2小时,高峰期肯定会造成用户流失,但海底捞就在用户的排队时间里举行跳一跳小游戏大比拼,用游戏得分兑换店内相应的优惠,轻松解决客户因为等餐时间长而变得烦躁,牢牢锁住客户。

裂变式传播

自传播是社交网络兴起后延伸的运营动作,它造就了新一轮螺旋式上升的用户获取途径。参考现如今的众多小程序刷屏案例,我们可以发现,小程序已成为病毒营销传播时代的重要载体与渠道。

小程序是微信社交、公众号内容、搜一搜、商城卡包、微信支付甚至还是正在内测中的“逛一逛”等整个微信生态的连接器。

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