原文作者：IT商业价值

微博作为当今最活跃的社交工具之一，聚集了数亿用户。

在搭建好企业官微账号，开启新媒体之旅之后，官微的发展也往往是曲折的。

作为企业来说，想要吸引粉丝关注并不容易。对各家企业来讲，官方微博作为企业信息的发布平台，往往追求严谨刻板，以宣传为主。一般企业蓝V的宣传都很僵硬。硬广一样的文案，政府新闻通稿一样的内容。这些高高在上自吹自擂的宣传效果可想而知。官微“半死不活”的运营状况比比皆是。

随着新媒体传播回归理性，大多数企业已经意识到自说自话的弊端。让粉丝和用户在新媒体平台上认同企业的传播，并主动参与分享，才能够实现真正的传播价值。

在移动互联网上，用户的碎片化阅读时间，场景化的行为习惯，太多的新媒体平台，使企业在单一平台获取用户的难度越来越大。

在微博、微信为代表的社交平台上，初创期企业应先构建天使粉丝群，短平快策划几期爆款传播，实现小成本投入，海量用户覆盖，帮助企业突破发展瓶颈。成长型企业则应当专注于沉淀粉丝，粉丝经营，社群推广，用户转化，提升企业品牌价值，打造新媒体营销新渠道。规模企业应当着力于提升粉丝数量，增加用户的好感和粘性，通过新媒体渠道的反馈，促进自身产品创新，构建营销新格局。

在娱乐至死的时代，接地气才是最受欢迎的生存手段。卖萌最容易，反馈的效果也最好。在一些领域具有二次元属性的小编文案更是会获得粉丝的追捧。千万别把官微每一个篇推文都当作是官方声明，都关乎企业生死。没必要时时刻刻如履薄冰，官微运营类似做人，自然表达就好。当然，三观正是底线。过分扭曲的价值观，只会让企业形象破灭。

大部分社会热点话题都是在微博上发酵、传播乃至引爆。企业不仅可以借势热点开展实时营销，基于大数据分析实现粉丝转化，还可以通过创新的事件或话题策划，病毒式传播能力，直接实现销售转化。微博对与企业的价值不容忽视。价值服务于需求。当企业充分认识到微博所具有的营销价值和能力，才能有的放矢地运用。

以小米为例，其官方账号和高管账号超过20个，粉丝超过2300万。一个拥有庞大粉丝群体的品牌，往往可以实现新产品的快速传播并打开销售局面。

事实上怎么追热点确实是有技巧的。如果说杜蕾斯因为产品特点，能够放得开，容易用天然污来吸引粉丝，显然否定了其作为开创新媒体玩法的创新能力。在做热点营销的同时，杜蕾斯的新媒体运营团队其实也在做很多爆点策划的突破。从数据上看，并不是所有的策划都引爆流行。这也是需要企业在实际运营中需要注意的。保持良好的运营心态，也是做好企业官微的基础之一。

抓大放小，注重细节，结果导向，以终为始。要想做好企业官微，也需要一些互联网精神。放开旧有小格局，在企业内部充分授权，在外在账号上抛弃一家一地的小门户思想，充分发挥互联网精神，乐于分享，提供价值，敢秀敢现，不怕围观和质疑。

做好企业官微账号，很重要的一点是企业做到内部充分放权。除开官方发言通稿之外的运营和营销策划，下沉到第一线。一线决策，结果导向。在放权的同时，用定位和策略统一思想。在具体执行上，大胆创新。企业新媒体最怕的就是层层审批、审核预览、反复修改。一般的稿件真没有必要锱铢必较。官微在大部分时候只是个社交媒体账号，仅此而已。

企业官微“人格化”、“网红化”的运营模式，用内容抓住用户，创造IP，抛弃传统阅读量的数据考核，引领用户一起参与到打造品牌和经营产品。

不要使用微博来记录日常的流水账，或仅仅用于推广广告、产品信息。内容有用，有趣，能够吸引用户参与。确保你的信息有分享价值、有娱乐性。

构建官微微博传播矩阵。与KOL建立良好关系，互转互助。现阶段KOL效应更加明显，如活跃企业官微、网红。多利用内容推送或大号转发的形式，实现传播目标。适当的策划建立一些营销小号与企业官微遥相呼应。

爆点策划，推广，推广，在不断开启新的策划。快速增粉也需要慢功夫。

近年来，“杜蕾斯”、“海尔”、“支付宝”等企业官微迅速蹿红。2016年初，海尔官方微博粉丝是15万。这个数字，是积淀很久之后，成为海尔做社交引爆的活跃粉丝基础。海尔新媒体在用户心中的定位不再只是做产品交易的品牌，还包括服务者、倾听者、陪伴者。抢热点之外的抢热评，在非常活跃的热点里放下官微身段进行评论互动。更是撩粉丝的高手。给觉得最“污”的明星投票，和海尔君对个对联，隔几条微博就有一条是撩粉丝的。这个类型的微博大多评论量1000以上。

追星、追剧，刷话题、看热搜，评论感兴趣的内容，用特别接地气的运营，逐渐累积关注海尔官微的粉丝。甚至有一些热点，粉丝会主动@海尔来关注和评论。

与快速消费品不同，汽车行业作为重工业产品或者高科技产品，其企业调性往往要求高大上和严谨，但从新媒体传播的目的看，车企的官微运营也完全可以接地气。车企吉利的官方微博也非常具有参考价值。吉利汽车发海报，暴走表情，也有人文关怀，也讲段子。吉利汽车与海尔一样，在轻松娱乐的氛围中宣传自己产品，扩大了影响力。这种接地气的形象，在社会化媒体中更具粉丝的渗透力。

在传统媒体上，电视、杂志，这种传播是单向的，但是在新媒体上，这个传播是双向的，甚至是无序的。粉丝会用手来投票，进行评论、点赞、转发。从海尔和吉利的例子来看，企业官微如果想赢得粉丝的追捧，跟粉丝“做朋友”也是必须的。

很多企业的官微、公众号账号都是外包出去的。然而，企业新媒体运营工作最好是企业自己独立运营。官微账号是最接近粉丝和企业用户的，供应商和乙方往往会报喜不报忧，对某些重大负面反应延迟。毕竟，多一事不如少一事，况且不是自己的事情不疼。如果实在没有精力来做新媒体运营，必须找供应商，最好不要图便宜，找一流平台，与懂行的新媒体专家合作。