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私域流量一直都存在,今年怎样冲出突围?
专栏:电商资讯
发布日期:2019-10-10
阅读量:531
作者:创业吧STARTUP
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其实今年除了社交电商以外,还有一个词很火,那就是私域流量。只要有信任、有用户,卖什幺都可以去年一年下来,仅微信这块就销售2000多万,相比过去淘宝店增加了几倍。

其实今年除了社交电商以外,还有一个词很火,那就是私域流量。

私域流量为什么会这么火呢?随着人口红利消失,流量越来越贵的趋势下,现在商家能得到的新用户越来越少。

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所以商家要做好用户存量,建立自己的私域流量池,实现粉丝的二次利用。

最近这两天有很多人问我:“老单,私域流量我知道,社交电商我也明白,可是到底怎么怎做呢?”的确,当下的这种趋势会让大家迷茫,如果在没搞清楚之前,还是不要轻举妄动。下面跟着老单一起读懂私域流量


一、私域流量是什么


私域的定义是:品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。

私域流量是我们可以直接掌控的,可以推送属于我们的各种信息,这就是所谓的私域流量。


私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP,它们的特性是具有一定封闭空间。


下面我来说一下什么是公域流量,你就会明白了。


比如说,我们在淘宝平台中卖货,其实是无法触达到我们的所有的用户的,我们的触达方式,是通过淘宝平台,去推送,那么这种用户,就属于公域流量。


在一次交流大会中,我听过这样一句话:“如果你做的电商,都是公域流量的话是没有用的,同样也是不稳定的”



二、为什么要做私域流量


之前我也说过社交电商, 大家都知道,社交电商的一大优势,就是低成本获客。


如果来形容私域流量的话,就是比社交电商更进一步,搭建属于自己流量池,也就是有一个门槛的存在。


“私域流量”则直击痛点,通过多重模式提升社交品质,用不同的方法,锁住不同类型的客户。
那么私域流量有什么魅力,我们要去做呢?


1、用户留存稳定导流进来的流量,以前我们会一次性使用掉,现在我们需要沉淀到一个流量池,比如微信个人号、APP。


进入私域流量池的流量,就变成了你的用户,而不是单纯的流量!


当我们把这些用户圈起来之后,用户就存在一个封闭的流量池。然后我们在用户池中做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任,留住用户。


2.从流量到用户关系


针对已经获得的用户,我们要对用户进行标签打标,以帮助我们对用户有更深入的了解,包括用户的基本星系,和购买数据


以及我们和用户的其他社交数据针对流量池,我们需要树立一个自己的IP,让用户对你产生一个品牌IP,小到你的头像、昵称,大到对外输出的内容、向用户展示的形象等。


那这样我们在维护用户过程中,要对用户产生一系列的化学反应,也就是让用户深度了解我们,与用户建立长时间联系,激发用户的兴趣,和最后成交。



3.重构品牌和用户关系


思考一下,用户的一个良性发展程序是,从潜在用户变成交用户,从普通用户到会员,那么和用户已经产生很好的关系之后,我们要想办法提高用户的价值,也就是可以发展成合伙人。


所以,我们在做自己品牌的时候,要思考你想和用户产生什么样的关系?


4.提升用户终身价值


我们的私域流量池,主要是对现有的存量用户进行复用。

所以我们需要做的是,如何去不断地去和用户产生关系,从而提高用户的终身价值。

提升用户终身价值主要包括三个方面:

增加老用户的复购率

增加老用户的客单价和毛利额

提高老客带新客效率


因为私域流量的这种特殊性,可以实现和用户之间,多次免费的接触,不断地产生新的内容,建立信任关系


也就是我们在维系老客户的同时,还可以不断地做裂变,带来更多的增量用户之余产生更多的效益。


5、提高复购和投资回报率

其实这点,之前的几点都可以可以概括了,从这整个过程,降低了获客成本,提高新用户转化率及客单价,从而提高了投资回报比。

比如:姿美堂花了四年时间,打造出一套私域流量池的系统通过低毛利、低客单价的商品

从淘宝上引流到自己的微信个人号,通过不段的用户运营触达,销售高毛利的产品,带来复购和更高的转化。


所以,私域流量的魅力和潜力真的是巨大无比。

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三、什么人在做私域流量

 

目前都有哪些人在做,私域流量呢?


第一种是电商商家,商家通过在各种电商平台购买流量,通过自建私域流量池,把获得的流量沉淀下来,做更深入的交互与关系维护。


第二种是传统的流量方,除了我们在寻求转型之外,流量方也在做这件事情,也在做用户关系,从而进一步提升现有流量的价值


第三种是线下的实体商户,这些商户通过建立自己的私域流量,进行二次的变现,如果线下实行好的话,也就相当于他们在线上线下变成了2家店,效益肯定会翻倍。


通过二个案例来解析一下:

案例一:薇拉菲,是一个淘宝小卖家,经营淘宝女装店铺论规模很小,2017年营收也就相当于一个普通线下门店收入吧。

同样薇拉菲也饱受缺流量,推广越来越贵,淘宝规则变化等痛苦竞争越来越大,花钱买来用户,最后还不是你的


于是她敏锐的意识到必须做私域流量,开始把客户导到微信里,就这样半年下来开到3个微信号了,这些老客户粘性很高

除了主动询问衣服的,基本不发广告

2年下来,薇拉菲拥有30多个号,现在不仅卖女装,还偶尔尝试鞋子、化妆品、水果等跨界产品。

只要有信任、有用户,卖什么都可以

去年一年下来,仅微信这块就销售2000多万,相比过去淘宝店增加了几倍。

但据她所知,通过个人微信沉淀用户,用微信直销,做到过亿销售也不少


案例二:小茜公主,卖的是化妆品之前在淘宝每年营收大概在900万,每天订单数大概在300单左右

2017~2018年,推广费用大概涨了2倍之后

于是她从18年3月份开始把客户引流到微信上,每天坚持做这个动作,初期她没有天天在朋友圈打广告

她每天在朋友圈里分享关于如何保养皮肤的小干货,平时也晒自己的一些生活,一段时间后


朋友圈的好友都觉得她很专业而且有亲和力平时偶尔推一下产品,就一批人过来主动咨询下单

大概一个月做一次大的促销,每个月的销售额比淘宝店铺翻了一倍,平时还有客户给她介绍客户


整个18年下来,她的利润比淘宝店铺翻了2倍


现在她已经有6个微信号,安排了2个运营在维护。


只要你还是一个对挣钱有欲望的人,我想你一定会蠢蠢欲动

下面来告诉你,适合做私域流量产品的一些共同点,你在考虑你的品类是否适合做?

高毛利、高客单价的产品,服务周期较长的品类,消费频次不高的品类,决策周期长的,这样的品类建立的信任度就会越大,有这样特点的产品有优势做私域流量!


总结


得用户者得天下,私域流量是要和每一个用户产生关系!

其实很多商家本身就有很大的财富,所以我也希望大家不要背着金山再去找金子,利用好现有的资源,多方面的去寻求流量出口。

那么私域流量突然火爆的原因很值得我们深思。


历史的大量数据告诉我们,任何突发事件的背后,都藏着人们未看到的某种趋势,如果商家们错过了,你会不会觉得可惜呢?


作为一个在电商界经受过很多风吹雨打的人,希望每一个电商人都能在互联网高速发展的时代,能够轻松挣到钱。


文:创业吧STARTUPBAR
图:pexels

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