从只发短视频，到短视频带淘宝购买链接，发展到开通抖店出售商品，而且店铺数量还在不断攀升，整个过程还有直播穿插其中，抖音把电商这条路越走越宽。

那么，服务质量也要跟上。

但是，想在手机上管理抖音的消息实在太不容易了，无论是查看消息的界面，还是切换界面，甚至是聊天界面，操作起来感觉不是很友好。容易错过用户的私信，消息提醒被覆盖，切换到不同用户聊天也很麻烦，回复不及时甚至忘记回复时有发生。

设置了抖音自动回复和意向用户管理后，用户行为符合设置的场景就能触发消息。再也不担心错过信息，还能在PC端管理用户，发起对话，效率UPUP。

抖音运营技巧

把抖音账号授权到轻栈进行管理，可以解决以上问题。进入轻栈【智慧链接】，点击新媒体，通过扫码或者输入密码，同意授权账号。

这里需要注意的问题是抖音账号类型必须是企业类型，如果你的抖音账号还没进行企业认证，可以免费试用抖音企业号，一键开通体验多项权益。

完成授权之后，抖音账号旁边显示一个黄V，这就是抖音企业号，可以进行更多操作。

1.抖音自动回复功能

点击小信封进行消息管理。

点击新增消息，回复文本或者图片，选择回复图片，上传图片即可；选择文本，除了添加回复的文字（300字以内），点击链接的小图标设置链接，支持自定义链接， 也可以下拉选择栏目，指定页面。

勾选场景和添加关键词。场景有5种，关键词可添加20个。不建议勾选所有场景，可能造成自动回复消息冲突，所以根据自己的需求勾选就好，比如勾选用户进入私信对话框、用户在主页留驻，添加多个关键词。比如：“你好，您好，在吗，？”，这些关键词就可以配置通用回复，其他关键词可以设置精准回复。

使用抖音消息自动回复功能，你就等于拥有一个智能机器人，遇到常见问题快速回复用户，再也不担心因为回复慢导致用户流失。

2.抖音意向用户管理功能

点击进行意向用户管理，收到新的消息有小红点，点击可查看详情。

点击更新数据，可以更新新的意向用户数据，一天可更新一次。下拉点击标签管理，可以添加标签，编辑和删除标签。

支持查看用户详情，包括昵称，抖音号，年龄和性别。点击-【对话记录】弹出对话框，可以查看历史对话，可以直接回复消息。

有了这个功能就不需要在手机跟用户进行对话了，高效进行管理。可以根据对话内容给用户添加标签，可以快捷回复消息，可以查看历史记录给用户定位，进行精准营销。

有了意向用户管理功能，商家和用户的体验感都能得到提升，效率也大大提升了。

自媒体运营工具，抖音自动回复消息和意向用户管理功能，能够大大提升运营效率，进行精准营销，立即开启轻栈，跟着攻略操作吧。